Renova Ecopeças

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

26/07/2026 às 02:53

ID: 254851855

No dia 15/07/2026, adquiri da empresa um Motor Completo Chery Tiggo 7 Pro 1.6 Turbo 16V Automático, pelo valor de R$ 4.700,00, conforme oferta anunciada. Após a confirmação da compra e do pagamento, no dia 21/07/2026 a empresa informou que não entregaria o produto, alegando que o motor havia sido vendido, oferecendo apenas a devolução do valor pago.
Entretanto, verifiquei que a própria empresa mantém em seu site outro motor com as mesmas especificações técnicas e o mesmo Part Number (DT1-BJ0000E99AB), ou seja, um produto equivalente ao que adquiri. Apesar disso, a empresa se recusou a cumprir a oferta, insistindo apenas no cancelamento da compra e no reembolso.
Nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode optar pelo cumprimento forçado da oferta, e essa é a opção que escolho. Não tenho interesse no cancelamento da compra nem na devolução do valor pago, mas sim na entrega do motor equivalente anunciado pela própria empresa.
Diante da recusa injustificada da fornecedora, solicito a intervenção do Procon para que a empresa seja notificada a cumprir a oferta, realizando a entrega do motor adquirido ou de outro equivalente de mesma especificação técnica, conforme anunciado em seu estoque.
Anexo à presente reclamação os comprovantes da compra, do pagamento, as conversas com a empresa e os anúncios que demonstram a existência de outro motor com o mesmo Part Number disponível para venda. Dessa forma, espero que a empresa cumpra sua obrigação legal e contratual, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Link do produto que comprei.
https://www.renovaecopecas.com.br/mecanica-e-performance/motores/motor-completo-chery-tiggo-7-pro-1-6-turbo-16v-aut-1-6l-2023-361671

Link do mesmo produto em estoque apto pra substituição.

https://share.google/VyZCfWk2ht8rV01o3