Motor de partida com defeito e demora no envio da peça de reposição (pedido *****)
Resolvido
São Luís - MA
11/12/2025 às 13:27
ID: 234454349
fiz uma compra no site renova ecopecas no dia 20/10/2025 pedido n. ***** de três motores de partida veio um com defeito entrei em contato com ***** do pós venda no whatsapp ***** que mandou um código pra devolução da peça fiz a postagem e foi recebida dia 26/11/2025 código ***** e voltei a entrar em contato dia 05/12/2025 pra saber se já tinha enviado outra peça não me deram resposta dia 10/12 sem resposta e 11/12 tbm sem resposta. por isso resolvi fazer essa reclamação pois estou aguardando o envio da peça pois estava na garantia. meu contato ***** lição e whatsapp
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 15:33
Prezado *****,
Analisamos seu caso com atenção e um dos nossos colaboradores entrou em contato para oferecer uma solução.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Queremos que saiba que estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível e garantir a resolução completa do seu caso.
Para garantir que você tenha sempre o suporte necessário, reforçamos nossos canais oficiais de comunicação:
- Telefone: (11) 2804-3050
- Site: www.renovaecopecas.com.br
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Renova Ecopeças
www.renovaecopecas.com.br
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 11:15
até hoje dia 19/12/2025 estou aguardando o envio da mercadoria. nunca mais falaram cominho
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 11:15
até hoje dia 19/12/2025 estou aguardando o envio da mercadoria. nunca mais falaram comigo
Consideração final do consumidor
28/12/2025 às 14:02
Foi enviado outro motor de partida
Foi resolvido a reclamação. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8