Atraso na Entrega
Resolvido
Goiânia - GO
29/05/2025 às 10:59
ID: 218316909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa realizou uma venda de produto, com prazo de entrega de 8 a 15 dias úteis após a postagem, item foi postado no dia 08/05/2025, e até hoje não foi entregue. Link de rastreamento está sem atualização desde o dia 13/05/2025. Ao entrar em contato com o atendimento os mesmos atribuem o atraso a empresa de entrega e que não podem fazer nada a respeito.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 08:36
Olá, Bruno!
Sentimos muito pela experiência frustrante com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto isso é desagradável e queremos esclarecer a situação.
Verificamos que o envio foi realizado dentro do prazo previsto, mas o pedido foi impactado por uma paralisação dos Correios que afetou entregas em todo o Brasil, o que comprometeu o andamento e a atualização do rastreamento.
Felizmente, conforme acompanhamento do nosso sistema e rastreio oficial, constatamos que a entrega foi concluída.
Seguimos sempre à disposição para ajudar e, caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessidade adicional, conte conosco! Nosso compromisso é com a sua satisfação, e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo ainda melhor em uma próxima compra.
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 10:40
Produto chegou de acordo, porém achei que a empresa poderia ter tido uma postura diferente no atendimento, quando entrei em contato informando do atraso, a mesma disse que não poderia fazer nada a respeito, e que se eu quisesse poderia entrar com pedido de devolução do valor pago, porém o mesmo só seria realizado depois do produto ser devolvido e chegar na fábrica, resumindo se você comprar um produto com eles, e o mesmo não for entregue, só receberá seu pagamento meses depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6