Resolvido

Fiz uma compra a vista, eles deram prazo e até agora não retornam com resposta precisa

RENOVA MEDICAO

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Fiz uma compra de hidrometros de agua no dia 30/10, a empresa renova medição disse que entregaria em 30 dias, e até agora não entregou. Entro em contato e eles só dizem que vão verificar, mas não dão um retorno efetivo, dizem que é culpa do fornecedor que falam que a carga vai chegar pra eles fabricarem e não entregam, penalizando o consumidor, que absurdo issoooooo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RENOVA MEDICAO respondeu

    07/02/2024 às 10:57

    Olá Leonardo, tudo bem?

    Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória com a entrega.

    Realmente houve um impasse com o fornecedor e um despreparo da equipe de atendimento ao não informar os prazos, ambos foram corrigidos para conseguirmos entregar seus produtos. Valorizamos muito seu feedback e nos comprometemos a aprimorar nossos processos garantindo que isso não se repita. Contamos com sua compreensão e agradecemos sua paciência!

  2. Consumidor respondeu

    22/02/2024 às 10:59

    O setor de qualidade da empresa entrou em contato e resolveram a situação. Material entregue e em uso.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Depois que o setor de qualidade da empresa se envolveu no processo tudo foi rapidamente resolvido. TRoda empresa deveria ter um setor de qualidade, porque este setor sempre esta focado na satisfação do cliente.