Fiz uma compra a vista, eles deram prazo e até agora não retornam com resposta precisa
Resolvido
João Pessoa - PB
13/12/2023 às 11:29
ID: 178148531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de hidrometros de agua no dia 30/10, a empresa renova medição disse que entregaria em 30 dias, e até agora não entregou. Entro em contato e eles só dizem que vão verificar, mas não dão um retorno efetivo, dizem que é culpa do fornecedor que falam que a carga vai chegar pra eles fabricarem e não entregam, penalizando o consumidor, que absurdo issoooooo.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2024 às 10:57
Olá Leonardo, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória com a entrega.
Realmente houve um impasse com o fornecedor e um despreparo da equipe de atendimento ao não informar os prazos, ambos foram corrigidos para conseguirmos entregar seus produtos. Valorizamos muito seu feedback e nos comprometemos a aprimorar nossos processos garantindo que isso não se repita. Contamos com sua compreensão e agradecemos sua paciência!
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 10:59
O setor de qualidade da empresa entrou em contato e resolveram a situação. Material entregue e em uso.
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 11:00
Depois que o setor de qualidade da empresa se envolveu no processo tudo foi rapidamente resolvido. TRoda empresa deveria ter um setor de qualidade, porque este setor sempre esta focado na satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8