Resolvido

Mercadoria devolvida ao remetente após expirar prazo de retirada

Renova Mulher

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra paguei o frete para receber em casa,

Estava demorando para receber os produtos, quando consegui entrar no correios para ver onde estava as mercadorias, tinha vencido o tempo para retirada e devolveram a mercadoria para renova mulher

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Renova Mulher respondeu

    08/09/2026 às 08:55

    Olá, Cláudia. Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a sua entrega e pedimos desculpas pelo inconveniente.

    Gostaríamos de esclarecer que, após o envio, a entrega fica sob responsabilidade dos Correios e os procedimentos podem variar conforme a unidade responsável por cada cidade. Em algumas situações, quando não é possível concluir a entrega no endereço, a encomenda fica disponível para retirada na agência dentro do prazo determinado.

    No seu caso, a encomenda permaneceu aguardando retirada e, após o prazo estabelecido pelos Correios, foi devolvida à nossa loja, onde já se encontra. Confirmamos a devolução e solicitamos o reembolso do valor pago.

    Dessa forma, caso ainda tenha interesse nos produtos, será possível realizar uma nova compra posteriormente.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Renova Mulher.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Ja tinha comprado outra vez e nao tive problemas mais dessa vez aconteceu esse desencontro de informação Mais a empresa Renova Mulher nunca tive problemas e foram bem rápidas para resolver esse problema agora Obrigado