Não recebi meu pedido e o código de rastreio é indisponível

No dia 18 de setembro de 2026 fiz uma compra que estava na promoção.daí dia 29 de setembro recebi o código de rastreio. Quando eu entrava no código de rastreio pra verificar o meu pedido dizia que o código indisponível. Já tem duas semanas que eu espero meu pedido e descobri que eu pedido ainda não tem no estoque o que eu acho errado pois no dia que eu comprei não tinha essa informações de que não tinha em estoque e inclusive minha indignação é por ter sido gerado um código se rastreie sendo que o pedido nem tinha saído. E recebi no e-mail que meu pedido já tinha sido enviado com esse código de rastreio que não existe. Eu acho muito errado esse tipo de atitude pois deveria no mínimo na hora da compra algum aviso que não está tendo no estoque ou a previsão de chegada para o estoque pra que o pedido seja enviado porque a pessoa cria todo uma expectativa aguardando