Corretor da Remax negligencia venda de imóvel e ignora cliente

Olá, Cleuber,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento. Valorizamos muito a confiança que você depositou ao escolher a RE/MAX Renova 3 para intermediar a venda do seu imóvel, e é nosso dever garantir que essa confiança seja correspondida com seriedade, respeito e profissionalismo.

Assim que identificamos a sua insatisfação, entramos imediatamente em contato para entender o ocorrido e oferecer soluções. Nos colocamos à disposição para realocar o atendimento a outro corretor associado a RE/MAX Renova e conduzir o processo com a atenção e agilidade que você merece.

O próprio corretor Thiago Baldin entrou em contato com o Sr. para esclarecer os motivos pessoais que impactaram sua disponibilidade e se colocou a disposição para prosseguir com atendimento. O franqueado responsável pelo Grupo RE/MAX Renova também fez contato diretamente com o Sr., reiterando nosso compromisso em oferecer um serviço transparente, profissional e respeitoso.

Gostaríamos de esclarecer que os corretores que atuam em nossa unidade são profissionais autônomos, associados ao Grupo RE/MAX Renova. Isso significa que cada corretor também é responsável individualmente pela condução dos seus atendimentos, ainda assim, como empresa e franqueados da RE/MAX, acompanhamos de perto a conduta dos nossos parceiros e tomamos providências sempre que necessário para garantir a excelência no serviço prestado.

Reforçamos que estamos inteiramente à disposição para acompanhar de perto seu caso e garantir que você receba o atendimento adequado daqui em diante. Nossa missão é proporcionar um serviço ético, transparente e eficaz e estamos comprometidos em corrigir qualquer falha que tenha ocorrido nesse processo.

Seguimos a disposição para atende-lo através dos canais de comunicação: Telefone:******* ou e-mail: *******

Atenciosamente,

RE/MAX RENOVA

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