O que aconteceu
Sou proprietária de um imóvel administrado pela imobiliária RE/MAX e estou extremamente insatisfeita com a condução do encerramento da atual locação.
O inquilino deixou o imóvel antes do término do contrato e, além disso, o aluguel referente ao mês de agosto não foi pago. Mesmo diante dessa situação, a imobiliária já entrou em contato comigo solicitando que eu assine o distrato e, ao que fui informada, o imóvel já estaria sendo novamente disponibilizado para locação.
O problema é que não concordei com o encerramento da forma como está sendo conduzido, pois fui pessoalmente ao imóvel e constatei que a situação encontrada não corresponde à vistoria de saída que me foi apresentada.
O imóvel havia sido entregue ao inquilino em boas condições, inclusive com as paredes pintadas, lâmpadas instaladas e torneiras em bom estado.
Na visita após a saída do inquilino, encontrei, entre outros problemas:
paredes muito sujas e danificadas/esfoladas;
torneiras que existiam no imóvel foram retiradas e substituídas por modelos simples e/ou tampões;
interruptores quebrados;
lâmpadas que estavam instaladas quando entreguei o imóvel não estavam mais no local;
uma calha furada, provocando entrada/direcionamento de água para as paredes;
gesso danificado e parte caída em razão do problema de infiltração;
imóvel entregue em condições muito diferentes das condições em que foi disponibilizado ao locatário.
Tenho registros fotográficos das condições do imóvel antes da locação, além de fotos e vídeos das condições encontradas após a saída do inquilino.
O que mais me preocupa é que, mesmo tendo contestado pessoalmente a situação encontrada, a imobiliária continua tratando o encerramento como se estivesse tudo regular, solicitando a assinatura do distrato, enquanto permanecem pendências financeiras e de reparação.
Não me recuso a encerrar a locação. O que não aceito é assinar um distrato ou dar quitação antes que sejam devidamente apurados o aluguel em aberto, os danos existentes, os itens retirados/substituídos e as demais obrigações decorrentes do encerramento da locação.
Também considero inadequado que o imóvel seja novamente colocado para locação antes que as condições de entrega sejam devidamente solucionadas e documentadas.
Além disso, tenho enfrentado dificuldade para conseguir atendimento da imobiliária. Ao ligar, sou orientada a deixar meu telefone para posterior retorno, mas não estou conseguindo uma solução efetiva para uma situação que exige providências.
Solicito, portanto:
revisão da vistoria de saída, considerando as condições efetivamente encontradas no imóvel;
esclarecimento sobre o aluguel de agosto que permanece em aberto;
apuração dos danos e itens retirados ou substituídos;
definição de quem será responsável pelos respectivos reparos e custos, conforme contrato e responsabilidade apurada;
esclarecimento sobre os danos relacionados à calha, infiltração e gesso;
esclarecimento sobre a intenção de disponibilizar novamente o imóvel para locação antes da solução das pendências;
apresentação, por escrito, das providências que a imobiliária adotará;
que não seja considerado que aceitei a vistoria ou dei quitação enquanto as questões acima permanecerem pendentes.
Meu objetivo é simplesmente que o imóvel seja devolvido nas condições adequadas, que os valores devidos sejam regularizados e que a administração da imobiliária seja realizada de forma transparente e responsável.
Aguardo uma solução concreta e formal, e não apenas novos pedidos para que eu assine o distrato sem que as pendências sejam resolvidas.