Sistema de comunicação do Whatsapp ineficiente para comunicação entre proprietários e administração de locações.
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 11:58
ID: 235332389
Solicito que verifiquem o sistema de mensagens no Zap, pois, o novo sistema de.mensagens entre os proprietários de Imóveis Alugados e a Administração do setor de Locações está impossível de se utilizar, pois, as perguntas feitas pelo sistema sobre os assuntos, não tem nenhuma opção para mandar mensagens diretas para o setor de Locações, por exemplo: uma fiferença de valores no Extrato de Aluguel que não conseguimos direcionar pelo novo sistema do Zap.
Eu já percebi várias conversas de proprietários sobre esse novo sistema de comunicação que está deixando os proprietários e até mesmo os colaboradores da Remax, cada vez mais indignados, pois, não conseguem minimamente conversarem pelo sistema.
Uma sugestão seria rever esse novo sistema, para entender onde estão as falhas e se é possível corrigí-los.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:19
Prezada Sr. Celso,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelas observações apontadas, pois elas são fundamentais para aprimorarmos nossos processos de atendimento.
Informamos que as dificuldades relatadas no sistema de comunicação via WhatsApp já foram identificadas e nosso sistema passou por ajustes para corrigir essas falhas. Atualmente, estamos operando com maior agilidade, proporcionando respostas mais rápidas e assertivas aos nossos clientes.
Seguimos monitorando continuamente a plataforma para garantir melhorias constantes e uma experiência de atendimento cada vez mais eficiente. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Rafael Bovolenta
Gestor - Remax Renova
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:57
Embora muito demorada a resposta, a Remax procurou resolver o problema, procurando facilitar o contato dos Proprietários com o Setor de Locações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10