Empresa se recusa a cancelar pedido e ignora direito de desistência do consumidor
Não respondida
Caxias do Sul - RS
13/03/2026 às 22:57
ID: 243240517
Fiz uma compra de valor considerável dia 05 de março após algumas pesquisar me arrependi da compra e no mesmo dia solicitei o cancelamento. Após uma grande insistência entraram em contato por WhatsApp dizendo que haviam cancelado o envio. No dia seguinte recebi uma ligação disseram que por ser um valor considerável que eles não queriam fazer o cancelamento e ressarcimento da compra e se eu ficasse com o pedido me enviariam um brinde. Apesar da minha recusa o pedido não foi cancelado e o envio continuou mesmo após minhas solicitações. A empresa não é séria e não cumpre o desejo do cliente. Apesar da política dizer que tem o direito de desistência nos 7 dias após a compra. Estou decepcionada e muito chateada com o comportamento da empresa pois não aceita qnd o cliente deseja cancelar a compra por arrependimento como nos assegura o código de defesa do consumidor, esse direito de desistência dentro de 7 dias.