Produto Renova Piso não cumpre o prometido na restauração e limpeza de porcelanato.

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao produto Renova Piso, adquirido com a finalidade de restaurar e limpar meu porcelanato. Após a aplicação, conforme orientações indicadas na embalagem, o produto não apresentou o resultado prometido. O líquido aparenta ser apenas água, não removeu manchas, não recuperou o brilho e não solucionou qualquer tipo de desgaste do piso. Sinto-me prejudicada, pois adquiri o produto confiando na qualidade e na eficácia anunciadas. Diante disso, solicito um posicionamento da empresa, bem como orientações sobre possível ressarcimento ou substituição por um produto que realmente cumpra a função proposta. Aguardo retorno o mais breve possível.