Falta de transparência e [Editado pelo Reclame Aqui] conta consumidor

Reclamação em réplica

Em réplica

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Londrina - PR

22/09/2020 às 19:19

ID: 112414613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conheci a Reciclando o Luxo por indicação de uma influencer digital que recomendou o Instagram garantindo q eles vendiam bolsas originais e eram muito sérios. Tive interesse em uma bolsa da Gucci vermelha, e fiz uma perguntas para loja, se a bolsa possuía NF e se garantiam q era original, neste momento já senti que as perguntas não foram bem aceitas, o que é estranho pq se não tem nenhuma irregularidade não deveriam se incomodar em responder. No dia seguinte eu disse q ficaria com a bolsa, porém a dona do brechó disse q já tinha sido vendida. No entanto percebi que a bolsa ainda estava disponível, então pedi para minha mãe entrar em contato e ela respondeu que a bolsa estava disponível! Depois fui questionar a proprietária ela disse q foi a assessora dela q tinha respondido, mas que a bolsa já tinha vendido. Depois disso, eu falei q achava q não tinha transparência no brechó dai ela me bloqueou. Novamente fui verificar do Ig pelo da minha mãe e a bolsa estava disponível, inclusive até hoje está disponível. Primeiro que é [Editado pelo Reclame Aqui] recusar venda ao consumidor, previsto no Art.39 doCDC, além de ser uma conduta ABUSIVA! E desconfio que as peças não são originais devido a conduta da proprietária.

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Resposta da empresa

22/09/2020 às 21:40

Boa tarde !!!
[Editado pelo Reclame Aqui], é o que você está fazendo, imputando conduta [Editado pelo Reclame Aqui] a uma empresa que possui 6 anos.
Você terá que provar que eu vendo produtos não autênticos, pois isso é mentira.
Você deve sofrer de algum transtorno, e pela perseguição mandando perfis diferentes falar comigo, e perfis fakes, não vou vender uma peça cara é original sem ter segurança, jamais venderia uma agulha à alguém igual a você. Tomarei as medidas cabíveis contra sua afirmação.
Desculpa, no meu estabelecimento você jamais comprara! Boa noite

Réplica do consumidor

22/09/2020 às 22:51

Novamente demonstração clara da proprietária da loja em demonstrar sua conduta ABUSIVA em relação ao consumidor e perfil fake?! Vc está falando então q o perfil da minha mãe é fake? Acredito q quem faz afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] é você! E leia o código de defesa do consumidor para informar-se melhor em relação as suas condutas! Você NÃO PODE NEGAR A VENDA A NINGUÉM que pague o preço, o que realmente eu ESTAVA disposta a fazer até desconfiar do seu comportamento alegando falsamente que a bolsa teria sido vendida. Mas sabe o q eu faço? Compro na loja com Nota Fiscal e garantia de autenticidade! Só não poderia deixar uma pessoa como vc continuar agindo de forma totalmente desrespeitosa e com tamanho descaso com consumidores! Afinal é fácil bloquear uma pessoa que questiona o seu comportamento. Por isso abri a reclamação para que outras pessoas também relatem os absurdos q pelo jeito vc costuma praticar no seu estabelecimento

Réplica da empresa

22/09/2020 às 23:25

Obrigada, boa noite.