Atraso na devolucao de valor pago por transporte nao realizado pela Renovar
Respondida
Campinas - SP
18/08/2026 às 11:19
ID: 256750277
Fizemos um adiantamento de um transporte que a Renovar faria para a gente em 03/06/26, estavamos com muita urgencia, e o transporte, por indisponibilidade da RENOVAR não foi feito (adiaram a coleta mais de 3 vezes).. eles ficaram de devolver o valor que pagamos pelo frete, e até hoje, 18/08/26, esse valor não foi devolvido! Fizemos diversos contatos por whatsup, e-mail, e nada.. dizem que vão devolver mas não o fazem. É UM ABSURDO!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:14
Olá!
Lamentamos pelos transtornos e pela demora na conclusão do processo de devolução do valor.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento à solicitação junto ao setor responsável, pedimos, por gentileza, que encaminhe os dados do pedido e o comprovante de pagamento para o e-mail [*****]
Após o envio, nossa equipe financeira poderá localizar o pagamento e verificar a situação da devolução.
Atenciosamente,
Equipe Renovar