Atraso na entrega e falta de atualização no centro de distribuição

Olá! Lamentamos pelos transtornos e entendemos a sua preocupação, principalmente diante da cobrança do seu cliente.

Identificamos que a mercadoria foi coletada e direcionada ao nosso centro de distribuição, porém houve uma intercorrência que acabou ocasionando a permanência da carga sem atualização no status dentro do prazo esperado.

Reconhecemos que as informações repassadas anteriormente não foram suficientes e pedimos desculpas por isso. Já estamos verificando a situação junto à equipe responsável para identificar o motivo da paralisação e buscar a regularização da entrega o mais rápido possível.

Seguimos acompanhando o caso de forma prioritária e, assim que tivermos uma atualização concreta sobre a carga e a previsão de entrega, entraremos em contato. Nosso objetivo é solucionar a situação e minimizar os impactos causados.