Embalagem violada na entrega da mercadoria

Olá! Lamentamos sinceramente que sua mercadoria tenha chegado nessas condições. Entendemos completamente a sua preocupação, principalmente ao perceber que a embalagem estava aberta e apresentava sinais de violação.

Ficamos aliviados em saber que, após a conferência, aparentemente nenhum produto estava faltando, mas concordamos que isso não diminui o transtorno e a insegurança causados pela situação. A embalagem precisa chegar ao destinatário devidamente protegida e nas condições adequadas.

Já registramos o ocorrido e vamos encaminhar a situação para a equipe responsável, para que seja verificado o processo de transporte e manuseio da carga e sejam reforçados os cuidados necessários para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Agradecemos por nos comunicar e por realizar a conferência dos produtos no recebimento. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos e garantir uma experiência mais segura nas próximas entregas.