Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], nunca contrate se quiser ter suas coisas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

11/06/2026 às 15:29

ID: 251145361

Estou desde de o dia 23/01 com serviço contratado. Foram 3 DATAS marcadas para coleta e em TODAS ELAS, não respondiam no dia e vinham com desculpas como "[16:07, 29/01/2026] Renovar Transportes: (Editado pelo ReclameAQUI): Boa tarde sra Mari , eu sinto muito pelo transtorno , eu iria informar a senhora agora mesmo , que infelizmente o motorista que estava a caminho o carro dele quebrou" ou "(Editado pelo ReclameAQUI): Bom diaa,sra Marina , peço desculpas pela demora no retorno, estávamos sem sistema e internet ontem, passou um caminhão e levou todos os fios". E pra completar, ainda diziam que haveria a coleta mesmo assim como nas mensagens a seguir " [16:16, 29/01/2026] Renovar Transportes: (Editado pelo ReclameAQUI): Pode ficar tranquila sra Mari , iremos realizar a sua coleta" , "[16:17, 29/01/2026] Renovar Transportes: (Editado pelo ReclameAQUI): iremos alinhar com outro motorista " ou "[11:12, 10/02/2026] Renovar Transportes: (Editado pelo ReclameAQUI): Bom dia , tudo bem? [11:12, 10/02/2026] Renovar Transportes: (Editado pelo ReclameAQUI): Conforme alinhamos , iremos realizar a coleta sim" E até hoje, não me respondem. Já pedi o reembolso e nada de aparecerem. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] NUNCA CONTRATE! E vou ficar vindo aqui todos os dias para reclamar até resolverem. Quero uma avaliação bem baixa deles. me mudei e agora estou com minhas coisas em outro estado graças a empresa totalmente descomprometida com seus clientes. Não desejo a ninguém a contratação dessa empresa, mais desejo sorte a quem contratou. Só mandam esse email deles que não serve pra nada e já fiz o envio das minha informações antes do contato por aqui. Então, até eu ter meu dinheiro de volta eu vou continuar as denuncias. Já estou em processo para por a empresa na justiça. Estou sem respostar desde 27 de fevereiro e já mandei emails e NADA, apesar de virem sempre com essa mesma mensagem O [Editado pelo Reclame Aqui] é certo, não contratem. Eu já sei que eles me [Editado pelo Reclame Aqui] e agora vou ficar fazendo questão de vim deixar avaliações ruins. E detalhe, sempre parecem que nem estão lendo as mensagens pela forma como enviam

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 08:09

Olá, [Nome do Cliente].

Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos mencionados em sua manifestação.

Compreendemos sua insatisfação em relação às tentativas de coleta não realizadas, aos sucessivos reagendamentos e à demora no retorno sobre sua solicitação de reembolso. Reconhecemos que essa situação gerou desconforto e impactou seu planejamento.

Em relação à solicitação de estorno, orientamos que o contato seja realizado através do e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), informando os dados da contratação e os comprovantes relacionados ao pagamento, para que a equipe responsável possa localizar o processo e realizar as devidas verificações.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados e agradecemos pelo seu relato, que será encaminhado para conhecimento e avaliação dos setores responsáveis, contribuindo para a melhoria dos nossos processos internos.

Atenciosamente,

Equipe Renovar Transportes

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 09:50

Só mandam as mesmas mensagens

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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