Falta de atualizasões e rastreamento de carga
Resolvido
Bom Conselho - PE
12/08/2026 às 16:11
ID: 256300801
Minha empresa enviou uma carga de alto valor e, desde a coleta, praticamente não houve atualização sobre o transporte. Estou extremamente preocupado, pois não consigo obter informações precisas sobre a localização da mercadoria. Esperava muito mais transparência durante todo o processo
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:52
Olá, Melina, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de clareza nas atualizações do seu transporte. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente por se tratar de uma carga de alto valor.
Já acionamos nossa equipe operacional para mapear o status exato e a localização em tempo real da sua mercadoria. Como as informações de rastreio de carga contêm dados sensíveis, para a sua segurança, entraremos em contato diretamente através do e-mail ([email protected]) e do telefone final 4597 informados.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e estamos trabalhando para que você receba o posicionamento completo o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Renovar Transportes
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 19:13
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10