Prazo venceu
Resolvido
Campinas - SP
03/07/2026 às 08:24
ID: 252978629
Contratei a Renovar Transportes porque precisava entregar uma mercadoria dentro do prazo informado no momento da coleta. Infelizmente o prazo venceu há vários dias e até agora ninguém consegue me informar onde está minha carga. Já tentei contato pelo WhatsApp, telefone e até e-mail, mas as respostas são demoradas ou simplesmente não existem. O pior é que preciso dar satisfação ao meu cliente, que já está cobrando diariamente. Estou tendo prejuízo financeiro e perdendo credibilidade por causa da falta de compromisso da transportadora. Nunca imaginei passar por uma situação dessas.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:01
Olá! Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente pelos impactos gerados junto ao seu cliente. Essa não é a experiência que buscamos oferecer. Vamos verificar o ocorrido com prioridade para identificar a situação da carga e fornecer um posicionamento o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais, informando os dados da remessa, para que possamos acompanhar seu caso até a conclusão.
Permanecemos à disposição e trabalharemos para solucionar essa situação o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:25
A empresa me deu toda atenção e suporte necessário para resolver meu problema podem confiar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10