Transportadora não entrega mercadoria e não fornece informações de contato.
Não resolvido
Uberlândia - MG
19/08/2026 às 17:06
ID: 256892003
Contratamos um frete em carater de urgencia , pagamos adiantado, a previsao de entrega eram 4 dias uteis , ja esta com mais de 10 dias uteis e a transportadora não responde mais Whatsapp , não responde email , não tem telefone para contato , entramos em contato por outro numero e quando informamos que se trata de frete atrasado não respondem . Precisamos saber o que houve com a mercadoria para informar ao cliente e nao conseguimos contato .
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:34
Olá!
Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados pela dificuldade de comunicação durante esse período.
Identificamos que o nosso time de Customer Success já está em contato e acompanhando o seu caso para verificar a situação da mercadoria e prestar os devidos esclarecimentos sobre a entrega.
Seguiremos acompanhando internamente até que a situação seja devidamente tratada e você receba um posicionamento sobre o envio.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 14:08
Só respondeu por aqui , meu cliente ja esta em desespero e ninguem responde , preciso que me liguem , para que possamos entender onde esta a mercadoria !!!
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 07:10
Acreditamos que caímos em [Editado pelo Reclame Aqui], e estamos investigando, o endereço dessa transportadora não existe, são incomunicáveis, agem com deboche, tomem cuidado, não enviem nada por eles.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 07:11
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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