Demora na entrega

Olá, boa tarde sr Carlos Henrique!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Entendemos completamente a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência de compra que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Em casos pontuais, pode ocorrer uma divergência entre o estoque informado na plataforma de vendas e o estoque real do nosso Centro de Distribuição, o que resulta na indisponibilidade do produto após a confirmação da compra.

No seu caso (Pedido de Venda #*****), identificamos essa divergência no momento da separação do pedido. Por esse motivo, a compra foi cancelada e o estorno integral do valor já foi solicitado, conforme o mesmo método de pagamento utilizado (Cartão de Crédito).

O valor será creditado pelo banco emissor do seu cartão de crédito, dentro do prazo determinado pelo meio de pagamento utilizado na compra.

(Observação: o prazo para compensação pode variar de acordo com a instituição financeira.)

Caso deseje, o senhor pode entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento do seu banco ou administradora do cartão para confirmar as informações do estorno.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e garantimos que todas as etapas do processo estão sendo conduzidas corretamente.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento RenoveTec