Não recebi o reembolso do celular que devolvi com defeito

Olá, bom dia sra Maira!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido.

Informamos que já recebemos o produto devolvido e solicitamos prontamente o reembolso da compra ***** à TrocaFone, empresa responsável por esse processo.

Compreendemos sua expectativa quanto à agilidade no estorno e reforçamos que, por se tratar de uma compra realizada por meio da plataforma da TrocaFone, não temos acesso aos procedimentos internos de reembolso. Por isso, orientamos que acompanhe diretamente com eles o andamento do processo, que será concluído conforme as políticas e prazos estabelecidos pela própria plataforma.

De nossa parte, seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional e acompanhar seu caso no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento RenoveTec