Solicitação de estorno para os pedidos ***** e *****

Olá, boa tarde sr Lucas!

Permanecemos no aguardo do envio dos dados bancários da sra Margarida para que nosso Time Financeiro possa dar andamento ao processo de reembolso da compra - n *****.

Caso o reembolso seja realizado via PIX, pedimos a gentileza de nos encaminhar a chave PIX e os dados do respectivo titular, para que nosso Time Financeiro possa dar continuidade ao processo de reembolso.

Assim que possível, pedimos a gentileza de verificar essa informação e nos encaminhar um retorno, para que possamos prosseguir com a tratativa sem maiores atrasos.

Referente ao pedido #*****, verificamos internamente que a compra foi realizada no dia 25 de abril de 2026 e, no dia 27 de abril, a venda foi cancelada.
Conforme o procedimento, o estorno foi realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, via PIX.
Para verificar os detalhes e a confirmação do recebimento desse estorno, orientamos que o sr entre em contato diretamente com a sua instituição financeira.
Caso o valor ainda não tenha sido identificado, o banco poderá informar o status da transação e o prazo para disponibilização do crédito em sua conta.

Ficaremos no aguardo do seu retorno - para darmos continuidade à tratativa da compra #*****.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento RenoveTec