Solicitação de estorno para os pedidos ***** e *****

Olá, boa tarde sr Lucas!

Permanecemos no aguardo do envio dos dados bancários da sra Margarida para que nosso Time Financeiro possa dar andamento ao processo de reembolso da compra - n *****.

Caso o reembolso seja realizado via PIX, pedimos a gentileza de nos encaminhar a chave PIX e os dados do respectivo titular, para que nosso Time Financeiro possa dar continuidade ao processo de reembolso.

Assim que possível, pedimos a gentileza de verificar essa informação e nos encaminhar um retorno, para que possamos prosseguir com a tratativa sem maiores atrasos.

Referente ao pedido #*****, verificamos internamente que a compra foi realizada no dia 25 de abril de 2026 e, no dia 27 de abril, a venda foi cancelada.

Conforme o procedimento, o estorno foi realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, via PIX.

Para verificar os detalhes e a confirmação do recebimento desse estorno, orientamos que o sr entre em contato diretamente com a sua instituição financeira.

Caso o valor ainda não tenha sido identificado, o banco poderá informar o status da transação e o prazo para disponibilização do crédito em sua conta.

Ficaremos no aguardo do seu retorno - para darmos continuidade à tratativa da compra #*****.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento RenoveTec

Bom dia

Nenhum dos 2 pedidos foi cancelado

Favor realizar o estorno para chave piz *****

Aguardo retorno

Boa tarde, Sr. Lucas!

Referente à compra n *****, estamos verificando as informações junto ao nosso Time Financeiro. Assim que tivermos um retorno, informaremos o sr por aqui.

Referente ao pedido n *****;

Conforme informamos na mensagem anterior, verificamos internamente que a compra foi realizada no dia 25 de abril de 2026 e, no dia 27 de abril de 2026, a venda foi cancelada.

Conforme o procedimento, o estorno foi realizado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, via PIX.

Para verificar os detalhes e confirmar o recebimento desse estorno, orientamos que o sr entre em contato diretamente com a sua instituição financeira.

Caso o valor ainda não tenha sido identificado em sua conta, o banco poderá verificar o status da transação e informar o prazo para disponibilização do crédito.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento RenoveTec

Como disse, o pedido foi cancelado, porém o estorno não foi realizado

Favor verificar

Estou aguardando o reembolso de ambas as compras

Boa tarde, Sr. Lucas!

Identificamos que a chave PIX informada para o recebimento do reembolso aparenta estar inválida. Pedimos, por gentileza, que verifique a informação e nos encaminhe uma chave válida.

Chave PIX informada: *****

Ressaltamos que estamos solicitando essa informação desde 30/06/2026, para que possamos dar continuidade ao processo de reembolso. Até o presente momento, não recebemos o seu retorno na reclamação ID 249792135.

Assim que recebermos uma chave válida, daremos prosseguimento ao reembolso referente ao pedido n 2820.

Informamos que nossa empresa não realiza reembolsos por meio de chaves PIX aleatórias. Para fins de segurança e validação da operação, o reembolso poderá ser realizado exclusivamente por meio de chave PIX vinculada ao CPF ou CNPJ do titular, ou, alternativamente, via TED.

Referente ao pedido n 2780, estamos providenciando o comprovante de cancelamento e estorno. Assim que o documento estiver disponível, encaminharemos por e-mail.

Dessa forma, permanecemos no aguardo do envio de uma chave PIX válida, para que possamos concluir o reembolso do pedido n 2820.

Atenciosamente,

Atendimento Renove Tec

Boa tarde, Sr. Lucas!

Permanecemos no aguardo da chave pix.

Atenciosamente,

Atendimento Renove Tec

Boa tarde, Sr. Lucas!

Permanecemos no aguardo da chave pix.

Atenciosamente,

Atendimento Renove Tec

Boa tarde, Sr. Lucas!

Permanecemos no aguardo da chave pix.

Atenciosamente,

Atendimento Renove Tec