Clínica não resolve problema pós-procedimento e ignora cliente

Olá, fiz um procedimento lá, que não deu certo, tentei por diversas vezes falar com a dona da clínica e responsável pelo mesmo procedimento, me ignorou algumas vezes, e em outra ocasião disse que ia ler com calma e dava retorno, e nada. E da última vez que tentei buscar uma resposta, foi que ela havia falado com a advogada sobre a minha pessoa, ou seja, só queria uma resposta aos meus questionamentos, e ela foi tratar com a advogada!