Não resolvido

NÃO CAIA NO [Editado pelo Reclame Aqui] DO TRANSPORTE GRÁTIS - VOCÊ TERÁ PREJUÍZO

Rentabox

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ingenuamente acreditando na "mudança gratuita", fiz o transporte dos meus pertences por essa empresa.

O caminhoneiro deles retirou a porta da minha geladeira para que pudesse entrar no elevador e, na chegada ao meu box dessa empresa, ele simplesmente colocou a geladeira lá dentro, colocou minha mudança na frente e se recusou a recolocar a porta.

ME DEIXOU FALANDO SOZINHO enquanto eu insistia para que ele recolocasse a porta que ele mesmo retirou.

Logo em seguida, me mudei do país (por isso precisei dos serviços deles) e, por conta disso, minha geladeira pode se ESTRAGAR.

A Rent a Box DIZ NÃO SE RESPONSABILIZAR POR DANOS causados pelo seu caminhoneiro. Essa geladeira tinha 13 meses de uso e estava em perfeitas condições.

Expliquei que não QUERO NADA da Rent a Box, apenas que a mesma se responsabilize pelos danos causados em função da exposição a que a geladeira ficou sujeita, NADA MAIS.

Potencialmente terei um prejuízo de mais de R$ 4.*******,00.

A empresa se recusa a se responsabilizar, o que indica que seus pertences NÃO ESTÃO SEGUROS se deixados com os transportadores dessa empresa.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Rentabox respondeu

    19/08/2024 às 11:15

    Informamos que falamos com o cliente, logo após o mesmo nos ter informado sobre o ocorrido.

    Imediatamente o informamos que iríamos recolocar a porta da geladeira.

    Desde então, estamos aguardando que ele ou pessoa autorizada por ele, abra o box locado para tal.

    Sempre nos responsabilizamos por prejuízos causados a nossos clientes e o resultado disso é de que em quase vinte anos de atuação, com mais de 1.******* clientes ativos, é não termos reclamações.

    Continuamos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    distorceram completamente a questao.

  3. Resposta final da empresa

    20/08/2024 às 10:29

    Prezado Cliente,

    Desde o início estamos solicitando a presença do senhor ou de outra pessoa que o senhor possa autorizar para que possamos recolocar a porta da geladeira.

    Desta forma a solicitação do senhor está, desde o início, sendo atendida e compreendida.

    Informamos ainda que, a retira da porta, foi efetuada em um acordo entre o senhor e o transportador para que fosse possível remover a geladeira do local.

    Apenas estamos no aguardo do senhor para que possamos finalizar.

    Estamos à disposição.