O que aconteceu
Contratei a Rentola pelo período promocional de 7 dias, pelo valor de aproximadamente R$ 5,99, com o objetivo de consultar anúncios de imóveis.
Não tinha intenção de contratar uma assinatura recorrente no valor de R$ 200. Após o período inicial, foi gerada uma cobrança de R$ 200 referente à renovação da assinatura.
Assim que identifiquei a cobrança, realizei imediatamente o cancelamento da assinatura. Inclusive, recebi um e-mail da própria Rentola confirmando o cancelamento e informando que não haverá novas cobranças.
O problema é que a empresa informa que essa cobrança de R$ 200, embora ainda NÃO tenha sido efetivamente debitada do meu cartão, permanece como uma fatura pendente e que eu ainda teria que pagá-la.
Solicito que essa cobrança de R$ 200 seja imediatamente cancelada/anulada, uma vez que a assinatura já foi cancelada e o valor sequer foi efetivamente debitado.
Também solicito uma confirmação por escrito de que não haverá qualquer tentativa futura de cobrança desse valor.
Aguardo a solução definitiva do problema.