Demora e falta de peças para reparo de veículo segurado em oficina conveniada
Não respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 11:47
ID: 239857585
Sou assegurado da Tokio Marine Seguradora S.A. e não tive a opção de levar o meu veículo para ser arrumado em uma Concessionária Lexus da minha escolha, fui obrigado a levar o meu veículo que sofreu um acidente em uma oficia conveniada, que por sinal a escolhida foi a Repair Solution por indicação. Após 1 semana de espera, foi feita a vistoria e após alguns dias a respectiva aprovação dos reparos. Só que a 30 dias nada foi ainda realizado, com a desculpa de não terem as peças necessárias no mercado para os devidos reparos.
Mas pela minha surpresa, eu encontrei as peças necessárias nas redes de concessionárias e autorizadas oficiais da Lexus e a desculpa da oficina é que essas concessionárias não fazem parte dos fornecedores da mesma. Então eu acho um absurdo eu não ter uma solução por parte da oficina e nem da própria asseguradora que não toma nenhuma providência a respeito. Portanto, aguardo uma solução definitiva a respeito !