Compra [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Thiago Marques Pereira, tivemos a tentativa de compra sua em nosso site, que foi transacionada pela paypal. A compra foi recusada pela empresa e o valor estornado ao seu banco. Não temos acesso à seus dados junto a seu banco. Quando isso acontece, o responsável por estornar a compra e ao seu limite é seu próprio banco.. alguns fazem em fatura e outros em até 48 horas..

Lamentamos ue não tenha conseguido comprar em nosa loja, somos comprometidos com nossos clientes.. Caso precise pode voltar à nos chamar pelo whatsapp que ieremos lhe ajudar..

Att. Equipe Repare Online

A empresa não se prontificou a resolver o problema e EU tive que correr atrás. Pois o motivo da não conseguir comprar foi que o SITE DE VOCÊS estava dando como falha na compra quando na realidade a compra foi efetivada, no caso como fiz 2 tentativas, apareceram 2 compras no meu cartão de crédito. Em contato com a empresa não consegui resolução e para essa tratativa eu tive que ocupar meu tempo para resolver o problema que a loja me causou, tratando diretamente com o banco para que ele estornasse o valor. NÃO RECOMENDO COMPRAR NESSA LOJA.

Olá Thiago, em resposta, o senhor diz ter entrado em contato com banco e o mesmo fez estorno. Isso já esclarece que nosso gateway de pagamento fez a devolução do valor da compra e seu banco que não fez a devolução do crédito. Temos inumeras compras diárias e isso não é costumeiro. Sobre a compra ser [Editado pelo Reclame Aqui], acho um comentário desnecessario pois temos ótimas experiencias de compras diárias comprovadas em avaliações pelo próprio google...Lamentamos que a sua não tenha dado certo, entendo sua frustração, caso tivesse sido aprovado garanto que iria gostar de nosso atendimento..

Att. Juliano. Equipe Repare Online

Lamentável a postura do representante da marca sobre a situação. Vamos lá: o cliente faz a compra em uma plataforma que informa 2 vezes que sua compra não foi aprovada, a gente compra novamente e tem a mesma msg, oq ue pode ser? uma [Editado pelo Reclame Aqui]!. Após as duas tentativas segundo o site e suporte da loja disse que ocorreu um erro, surpreendentemente aparecem 2 compras APROVADAS no cartão de crédito, assim parecendo [Editado pelo Reclame Aqui] DA LOJA, onde informa falha e na realidade a compra foi aprovada. O pior é a loja não se responsabilizar, fazer com que o cliente consuma tempo para resolver um problema que não é dele. Volto a expressar minha insatisfação, principalmente na condução da reclamação.