O que aconteceu
No dia 10/10/******* realizei uma compra de um iPhone 8 64 gb, que os vendedores garantiam que os produtos eram novos, até então pra mim estava tudo certo veio tudo bonitinho lacrado, nesse mesmo dia eles não me deram nem uma nota nem comprovante alegaram que a impressora estava quebrada, e pediram meu e-mail para que pudessem mandar ou se eu quisesse eu poderia ir buscar no outro dia, então no outro dia fui lá e nada da nota e nem no e-mail, e a vendedora Responsável que no caso a Valéria me garantiu que iria me ligar pra me avisar sobre a nota, a mesma não entrou em contato e nem mandou nada, então resolvi ligar na loja e reclamei sobre a nota e eles mandaram, depois de dois dias de uso o aparelho aparentou problemas na bateria dizendo que estava degradada e em manutenção, ficou ligando e desligando sozinho e tbm oscilando a bateria, fui na loja reclamei eles disseram pra abrir uma garantia e falaram que o tempo era de 15 dias ou até mesmo um 1 mês, então hoje dia 21/10 fui lá para deixar na garantia, só que eu liguei em uma autorizada da apple e disseram que eu podia levar pra eles analisarem, pois peguei o celular na loja e fui na autorizada, chegando lá tive uma surpresa desagradável pois foi feito o laudo e constou que o celular não era novo, tinha sido comprado em ******* e já foi feita troca da bateria ou seja já não é mais original, na hora voltei na loja reparo smart e falei a situação mostrei o laudo l, quiseram me enrolar falar que eu não tinha que levar em lugar nenhum, enfim chamei polícia fiz o b.o, fui na administração do shopping fiesta, estou tomando todas às devidas providências, e espero que essa loja seja fechada e que dono e envolvidos sejam processados, pois os mesmos nem o dinheiro querem devolver. . Estou extremamente estressada e chateada, pois nunca fui [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma.. Queria o meu dinheiro de volta, mas sei que isso não vai acontecer então já estou tomando às providências necessárias para que possa esse resolver essa situação e que essa loja feche e os envolvidos paguem pelos atos cometidos