Não recebi o valor da venda do meu carro após 28 horas

Fiz a venda do meu carro na loja de Suzano, a princípio a informação era que no mesmo dia, antes da loja fechar o valor seria transferido por Pix, isso ocorreu ontem, 21/10/26, mas a informação posterior é que , após a entrega do contrato reconhecido firma no cartório, pagariam, via PiX e m, até 24 horas, já se passou 28 horas e, até agora nada. Estou na loja reclamando da demora, disseram que já subiu para o financeiro nadam que eles não tem acesso, que já está conversando com a diretoria para resolução do problema, já estou na loja a mais de 1 hora, até agora nada