Compra com atraso e falta de atualização no status do pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 11:55
ID: 251219779
fiz uma compra no dia 09/06/26 e até agora aparece no site que está agguardando separacao. o prazo são 6 dias para entrega e até agora não tive nenhuma atualização e nenhum link para acompanhar minha compra. é a 1a vez que compro neles é pelas reclamações que vi aqui, o site não é mais tão confiável. estou bem insegura cm essa compra :/
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:08
Olá Manoela, espero que esteja bem.
Faço parte da Equipe Repassa e estou retornando com a resolução de sua reclamação.
Quero começar pedindo desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Identificamos um erro sistêmico que foi corrigido prontamente.
Mediante a correção, o pedido foi enviado e entregue em seu endereço em 22/06.
Agradecemos a paciência no processo e caso possua mais alguma dúvida, seu protocolo segue em aberto em nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Repassa
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 17:29
demoraram um pouco pra dar notícias resolutas mas enviaram
e as peças são maravilhosas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8