Repassa

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/07/2026 às 16:17

ID: 254374469

Solicitei uma sacola do bem #206151 que deixei nas lojas Renner em fevereiro (já foi uma dificuldade porque aparentemente nem o pessoal da loja sabia muito bem o que fazer e não recebi nenhum comprovante de que deixei lá) ok, o prazo era de 90 dias para algum retorno, mas até hoje (20 de julho) não tive nenhum retorno sobre o que aconteceu com a minha sacola. Entrei em contato com o SAC e me informaram que não encontraram a sacola, depois que encaminhei uma lista com os itens disseram que tinha sido encontrada e logo estaria no site, mas até agora nenhuma atualização no site, os produtos não aparecem e nenhuma informação adicional foi dada pela empresa. Também não recebi nem um pedido de desculpas pelo atraso ou por supostamente perderem e depois encontrarem a minha sacola. Acho um absurdo o descaso e a desorganização da empresa com os clientes. Aparentemente a renner só comprou o repassa pra poder apresentar ESG na pauta dos acionistas, porque o serviço piorou muito! Quero um retorno sobre a minha sacola ou um reembolso por perderem as minhas roupas - o que quer que seja, mas quero uma solução. É muito desrespeito estar desde fevereiro aguardando a boa vontade da empresa de cumprir o papel a que se propõe, sem nenhum compromisso com prazos (que já são bem longos).