Devolução estornada após reembolso: cliente relata cobrança indevida após devolução de compra.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
10/03/2026 às 15:53
ID: 242875657
Fiz uma compra e devolvi as mercadorias. Eles fizeram a devolução do meu dinheiro e depois pegaram de volta. Como fiz uma cirurgia e não pude dar mais atenção a nada, fui ver agora e eles pegaram o meu dinheiro. Um absurdo, o dinheiro é meu, eu devolvi tudo e eles pegaram o dinheiro na minha conta. Peço ajuda por aqui, mas talvez eu precise é de um advogado, né. Porque como que eles pegam um dinheiro que não é deles?
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:19
Olá Karlla, espero que esteja bem.
O saldo Repassa é bloqueado caso não realize movimentações por mais de 180 dias corridos.
Essa é uma medida de segurança adotada para proteger nossos usuários e garantir o uso adequado dos valores.
Para solicitar a liberação, você pode entrar em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo chat online disponível em nosso site.
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Repassa.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 13:36
Fez a devolução do meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10