Repassa

Reclamar dessa empresa

Apiaí - SP

02/07/2026 às 12:40

ID: 252909361

Efetuei uma compra e solicitei o cancelamento, porém a empresa informou que não conseguiria cancelar porque o pedido já estava em expedição. Fui orientada a recusar a entrega para que os produtos retornassem e, só então, o pedido fosse cancelado.

Após todo esse processo, em vez de receber o reembolso integral referente às roupas devolvidas, a empresa realizou um PIX de apenas R$ 28,00, valor completamente incompatível com o que paguei pelos produtos.

Tenho comprovantes do pagamento, da devolução e do estorno parcial. Considero essa situação extremamente injusta, pois solicitei cancelamento das peças conforme a orientação da própria empresa e tenho direito ao reembolso correto.

Solicito que a empresa faça a devolução do valor integral que ainda está pendente, explicando de forma transparente por que apenas R$ 28,00 foram estornados. Caso o problema não seja resolvido, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

O valor devido é de R$ 74,38, mas recebi apenas R$ 28,00, restando um saldo de R$ 46,38 que ainda não foi reembolsado. Solicito o pagamento imediato dessa diferença.

Aguardo uma solução o mais breve possível.