Repassa

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

15/05/2026 às 21:07

ID: 248797849

Estou enfrentando um problema com a empresa Repassa em relação a itens enviados para venda em consignação no brechó online.

No meu caso, atualmente existem 5 itens vendidos que seguem com status de aguardando entrega há um prazo completamente incompatível com uma entrega normal:

4 itens constam como aguardando entrega desde *****;
1 item consta como aguardando entrega desde *****.

Já se passaram quase dois meses sem qualquer atualização concreta sobre a localização desses produtos ou previsão real de solução.

Entrei em contato com a empresa duas vezes e recebi respostas genéricas, informando apenas que a expedição estava parada e voltou a funcionar. Porém, essa justificativa não faz sentido, pois outros itens vendidos no mesmo período foram entregues normalmente, o que demonstra que o problema parece estar restrito especificamente a esses pedidos.

Além da falta de transparência, a empresa não informa:

onde os itens realmente estão;
se foram extraviados;
se ainda serão entregues;
qual o prazo efetivo para resolução.

Considero a situação extremamente preocupante, pois os produtos continuam sob responsabilidade da empresa e sem qualquer esclarecimento objetivo.

Solicito uma solução imediata, com:

Atualização real sobre a localização e situação dos itens;
Regularização das entregas e pagamento dos valores de repasse devidos;
OU
Caso os itens não sejam entregues, a devolução dos produtos ou o pagamento integral correspondente aos valores dos itens vendidos.

Também solicito que a empresa pare de enviar respostas automáticas/genéricas e apresente uma solução concreta para o caso.