PEDIDO DEVOLVIDO SEM REEMBOLSO EXCEDIDO PRAZO

Question

fiz uma compra na repassa em ***** - pedido *****, os itens chegaram mas algumas peças nao couberam, e fiz a devoluçao, que gerou o pedido *****, devolvido e registrado como entregue e recebido no sistema da propria repassa, no mes *****. Mas a repassa nao devolveu meu dinheiro, nao estornou o pagamento ou de meu como saldo no sistema da repassa, nada foi feito, excedendo o prazo estabelecido por eles na politica de reembolso, levando em consideração que devolvi bem antes do prazo, que era dia *****, entrei em contato coma  repassa em*****, reclamando e pedindo uma resolução, fui atendida pela *****, que gerou um codigo de atendimento e disse que abriu um chamado com a  equipe  interna. a atendente me deu o prazo de 5 dias uteis, que ja foram excedidos tambem e ate agora NADA DO MEU DINHEIRO OU DE ALGUM DIRECIONAMENTO DE RESOLUÇAO, isso é um absurdo!

Accepted Answer

Olá Beatryz, esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pela demora em seu reembolso.

Identificamos que o pedido de devolução teve um erro na confirmação de entrega junto a transportadora mas realizamos as devidas analises e o reembolso foi realizado em saldo Repassa.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer a paciência em todo o processo.
Permanecemos á disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Repassa

PEDIDO DEVOLVIDO SEM REEMBOLSO EXCEDIDO PRAZO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor