Reclamação de atraso na entrega e possível falha na loja Repassa, com histórico de problemas anteriores.

Question

Eu efetuei uma compra no brechó Repassa (número do pedido *****), dia 05 de abril, previsão de entrega, dia 23 de abril. Um prazo que já é bastante longo.
Porém, estamos no dia 23 de abril e o pedido ainda consta em separação. Eu comprei nesse brechó por muitos anos, mas essa infelizmente será a minha última tentativa de compra. Recentemente tive uma outra compra que nunca foi entregue, recebi o estorno e na época, a justificativa era uma falha da transportadora.
Eles trabalham com duas transportadoras, então desta vez, escolhi a outra transportadora. Mas agora ficou claro que o problema não é a empresa de logística, mas a própria loja.
E com certeza, o estorno do valor será uma segunda saga para acontecer.
Enfim, não recomendo o brechó Repassa para mais ninguém e ele já foi muito bom, tanto na qualidade do envio quanto na curadoria das peças. É mais um desabafo de quem já passou por uma experiência ruim e acreditou que não iria se repetir.
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Accepted Answer

Olá Raíssa, espero que esteja bem.

Faço parte da Equipe Repassa e estou retornando com a resolução de sua reclamação.

Como falamos por e-mail, devido à atualização das novas exigências relacionadas à Declaração de Conteúdo, houve a necessidade de estender temporariamente nosso prazo de envio mas confirmamos que recebeu o seu pedido.

Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos a paciência em todo o processo.
Caso precise de algo mais, não hesite em nos retornar.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Repassa

Reclamação de atraso na entrega e possível falha na loja Repassa, com histórico de problemas anteriores.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor