LOJA DE FACHADA PARA APLICAR [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 10:41
ID: 252009859
Loja de fachada para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] CUIDADO!
Meu marido fez contato com a Loja e clonaram o celular dele, realizaram transferência de valores e tentaram diversas compras pelo cartão de crédito. Baita prejuízo! Abrimos boletim de ocorrência e estamos aguardando retorno do Banco.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:07
Uma resposta firme, profissional e empática é a melhor opção. Evite dar a entender que a loja tem responsabilidade pelo [Editado pelo Reclame Aqui], mas demonstre preocupação e esclareça a situação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o transtorno que uma situação como essa causa.
No entanto, esclarecemos que a **Repasse São José não realiza esse tipo de abordagem e não solicita transferências ou dados pessoais por canais não oficiais**. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam o nome de empresas conhecidas para tentar aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que também prejudica nossa reputação.
Nossos canais de atendimento são **únicos e oficiais**, e orientamos todos os clientes a sempre confirmar que estão falando diretamente com a nossa equipe antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer informações pessoais.
Se o contato foi feito utilizando indevidamente o nome da nossa empresa, também somos vítimas dessa prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Colocamo-nos à disposição para colaborar com as autoridades, caso necessário, e pedimos que nos encaminhe as informações do contato utilizado para que possamos tomar as medidas cabíveis.
A segurança e a transparência sempre foram prioridades da Repasse São José, empresa que atua há anos no mercado com loja física e atendimento em canais oficiais.