Venda de Veículo com Vício Oculto no Câmbio CVT
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
01/07/2026 às 21:37
ID: 252860521
Venho registrar reclamação contra a loja em razão da venda de um veículo com vício grave oculto, que se manifestou poucos dias após a compra, sem que a empresa tenha apresentado uma solução efetiva.
Adquiri um Mitsubishi ASX 2018 financiado pelo Banco Bradesco. Em menos de um mês de uso, o veículo passou a apresentar falhas graves no câmbio CVT, incluindo perda de potência, ruído excessivo ao acelerar e a mensagem "Service Required" no painel, tornando sua utilização insegura.
Buscando resolver o problema da forma mais correta possível, encaminhei o veículo para uma oficina especializada em câmbio, considerada referência na região. Após a realização dos testes e da avaliação técnica, foi constatado que o câmbio apresenta defeito grave, sendo apresentado orçamento de aproximadamente R$ 30.000,00 para o reparo.
Além disso, realizei outros reparos no veículo que somam aproximadamente R$ 3.000,00, bem como instalei acessórios após a compra, gerando despesas adicionais.
Desde o início procurei resolver a situação de forma amigável. Entrei em contato com a loja, encaminhei o diagnóstico técnico e apresentei três alternativas para solucionar o problema:
1. Desfazimento da compra, com devolução dos valores pagos;
2. Que a loja assumisse integralmente o reparo do veículo;
3. Troca por outro veículo de valor equivalente.
A loja, entretanto, não apresentou solução concreta. Também exigiu que o veículo fosse levado para uma oficina indicada por ela, localizada em Curitiba, recusando-se inicialmente a assumir os custos do guincho necessário para esse deslocamento. Enquanto isso, permaneço sem poder utilizar o veículo, arcando com prejuízos financeiros e transtornos significativos, inclusive durante uma viagem.
Até o momento continuo pagando um financiamento de um veículo que não pode ser utilizado em razão de um defeito grave que surgiu logo após a compra, além de suportar despesas com transporte, deslocamentos e demais prejuízos decorrentes da indisponibilidade do automóvel.
Entendo que a situação caracteriza vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e que a fornecedora tem responsabilidade pela solução do problema.
Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução definitiva, preferencialmente por meio do desfazimento da compra com restituição dos valores pagos e cancelamento das obrigações decorrentes do negócio, ou, alternativamente, arque integralmente com o reparo do veículo e com todos os prejuízos materiais causados, incluindo despesas comprovadas com consertos, transporte, guincho e demais gastos decorrentes da impossibilidade de utilização do automóvel.
Caso não haja solução consensual, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento integral dos danos materiais e morais sofridos.