Cobrança indevida e dificuldade no reembolso de curso online
Respondida
São Domingos do Prata - MG
21/01/2026 às 12:37
ID: 238366833
Fiz o pagamento do curso no ano passado, porém neste ano também foi renovado a assinatura, mas não desejo continuar e quero pedir reembolso, porém não estou conseguindo recebê-lo.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:28
Olá, Francisco!
Acabei de te retornar por e-mail, onde explicamos todo o funcionamento da assinatura e confirmamos que o cancelamento já foi realizado dentro do prazo legal
O reembolso já foi solicitado pela nossa equipe e será processado pela Hotmart, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos padrão da operadora/banco.
Seguimos acompanhando tudo por e-mail pra garantir que o processo seja concluído corretamente.
Qualquer dúvida adicional, fico à disposição por lá
Atenciosamente, Equipe Repertório ENEM