Erro ao baixar PDF da folha de redação e falta de retorno nos canais de atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

09/04/2026 às 16:15

ID: 245630915

Estou tentando baixar o PDF da folha e redação pelo aplicativo e pelo site a dias e só dá erro, mandei um monte de email e não obtive retorno algum. Whatsapp é um robô que responde, Instagram também. Estou pagando para ter o curso completo, necessito que resolvam isso!!!

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 09:50

Olá, Cristiele! Tudo bem?

Peço desculpas pela demora no atendimento. Como foram enviados vários e-mails em sequência,
nosso sistema acaba atualizando a solicitação e ela volta para o final da fila a cada e-mail recebido.

Lamento que tenha enfrentado dificuldades com a plataforma, já estamos trabalhando para corrigir o erro.
Te respondi no e-mail com o arquivo da folha de redação em anexo.

Atenciosamente,
Equipe Repertório

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 11:05

Olá, não chegou nenhum email pra mim com a folha, continuo no aguardo.

Réplica do consumidor

12/04/2026 às 13:19

2 dias depois e nada ainda da folha de redação ser enviada no meu email, nada de conseguir baixar a folha pelo aplicativo, é muita falta de organização e respeito com os estudantes!!!

Réplica da empresa

13/04/2026 às 10:50

Bom dia, Cristiele! Tudo bem?

Lamento que não tenha recebido o e-mail com o arquivo da folha de redação.
Enviei um novo e-mail através do [email protected] para que você tenha acesso ao material.

Caso não tenha recebido em sua caixa de entrada, por gentileza, verifique no Spam e no lixo eletrônico que pode ter caído por lá dependendo das configurações do e-mail utilizado por você.

Atenciosamente, Equipe Repertório.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 10:53

Muito mal organizada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3