Renovação automática não informad.
Respondida
Muriaé - MG
07/11/2025 às 11:05
ID: 231289507
Mês passado eu assinei o plano do repertório Enem. No entanto, não foi informado que haveria renovação automática, e não estou conseguindo cancelar, como resolvo? A conta foi feita no email "*****".
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:17
Oi! Tudo bem?
Fica tranquilo(a), já localizei sua assinatura pelo e-mail e encaminhei ao setor responsável para realizar o cancelamento.
De qualquer forma, como sua assinatura é um plano mensal via PIX, o valor não é debitado automaticamente da sua conta para que a cobrança seja concluída, seria necessário efetuar manualmente o pagamento da chave PIX.
Assim que o cancelamento for finalizado, te avisaremos por aqui.
Como precisamos aguardar o prazo de 7 dias da transação para solicitar o cancelamento no sistema, retornaremos o contato no dia 13.
Pode ficar tranquilo(a): não haverá nenhuma cobrança concluída com sucesso até lá.
Um abraço,Repe