Repertório ENEM: Cobrança indevida e impossibilidade de acesso à plataforma após assinatura.
Respondida
Goiânia - GO
07/06/2026 às 16:33
ID: 250728493
Assinei o Repertório ENEM e no mês seguinte já não foi possível acessar a plataforma. Já solicitamos cancelamento nos canais disponibilizados pela empresa e até hoje nada de parar a cobrança no cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:36
Olá, Layze! Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Realizei uma busca em nossos registros utilizando o e-mail informado no Reclame Aqui, porém não consegui localizar nenhuma assinatura na Hotmart nem atendimentos anteriores vinculados a esse endereço de e-mail.
Para conseguirmos investigar o caso com mais profundidade, entrei em contato com você através do nosso e-mail de suporte solicitando algumas informações adicionais que nos ajudarão a localizar a compra e verificar exatamente o que aconteceu.
Assim que recebermos esses dados, faremos uma análise detalhada e retornaremos com as orientações necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e acompanhando seu caso por aqui.