Repintura de condomínio com problemas: atraso, má qualidade, danos e falta de assistência

Prezado Sr. Everton, bom dia.

Lamentamos o ocorrido.

A região de Santa Catarina era atendida por uma franquia, dessa forma vamos precisar de um pouco mais de tempo para validar as informações e retornar com nosso posicionamento, ok??!!

Para trazer um pouco mais de celeridade ao processo, por gentileza, confirme o nome do condomínio e bairro. Com posse das informações, daremos sequência ao atendimento através do número de celular disponibilizado aqui.

Desde já agradecemos.

Time de Atendimento Repinte

Então está demora na resposta foi devido a ter seguido a solicitação da referida entrei em contato, passei a situação, região foi me passado o contato do responsável das franquias que também foi conversado .

Resumo não se responsabilizaram disseram que tinha que ser resolvido com o franqueado local que não entregou conclusão da obra . Já está com problemas mas foi o feito e obtivemos a seguinte resposta junto de nossa advogada .Não irão concluir . Não iram dar garantia . Não tem mão de obra . Não o querem fazer ofertaram desconto do que ainda falta pagar porém estou seguindo o contrato que está claro ao finalizar e não o fizeram .

Fica a pergunta a repinte e uma empresa idônea ,seria e responsável ou apenas uma marca que se espalhou qual o legado que deixam a seus clientes conte conosco ou nunca mais

Olá Sr. Everton.

Agradecemos o retorno e entendemos sua insatisfação. Lamentamos profundamente toda a situação relatada, pois ela não reflete os padrões técnicos, operacionais e éticos exigidos pela Repinte em nenhuma de suas operações.

É importante esclarecer, com total transparência, que a obra mencionada foi executada por uma unidade franqueada, a qual encontra-se atualmente em processo de encerramento contratual, justamente por descumprimentos contratuais e operacionais semelhantes aos relatados.

Dito isso, reforçamos que a Repinte não se exime de prestar esclarecimentos, mediação e encaminhamentos, pois prezamos pela reputação da marca e pelo respeito aos clientes que confiaram em nosso nome.

Nosso compromisso, neste momento, é dar um posicionamento formal e responsável, dentro dos limites legais e contratuais, buscando uma solução possível e justa, seja por mediação, orientação técnica ou outro encaminhamento cabível.

Reforçamos que a Repinte é, de fato, uma empresa idônea, com histórico sólido no mercado de restauração predial, e não compactua com abandono de obras, ausência de pós-venda ou serviços fora do padrão técnico.

Pedimos, por gentileza, um prazo adicional para efetuar uma visita técnica ao condomínio para avaliação das queixas. Nos comprometemos a retornar diretamente pelo canal de contato informado, com um posicionamento claro e definitivo no início do próximo ano.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Eng. Leonardo Urze

Diretor