Equipamento usado e danificado no lugar de novo

Solicitei a troca do equipamento conforme determinam as leis, pois recebi um equipamento usado e danificado, não atenderam, ignoram todos problemas que causaram ao cliente, portanto estou registrando esse novo problema pelo envio de maquinario usado no lugar de um equipamento novo conforme acordado. Essa empresa não respeita as leis, o cliente, o tempo do cliente, todo esse novo problema foi gerado porque venderam algo que não tinham pra entregar, e agora estamos dessa forma, com denuncia no MP e farei meu relato em redes sociais de tudo que fizeram com todas as provas, do início ao fim, por isso sempre dei chances da empresa agir dentro das leis, mas a mesma sequer respeitou meu pedido de exclusão dos meus dados amparados na LGPD.