Não recebi meu produto
Respondida
Uberlândia - MG
02/01/2023 às 09:39
ID: 156592809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na loja reposição online paguei no pix tudo certinho era pra ter recebido o produto no dia 26 de dezembro e até na data de hoje não recebi o produto entro em contato com a empresa pelo WhatsApp e não obtenho nenhuma informação um descaso total com o cliente devido a não ter recebido a peça de reposição no prazo tive q comprar outra máquina q não é barato e a empresa simplesmente tá tocando um [Editado pelo Reclame Aqui] se pro cliente afinal o interesse era em receber ne
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 11:49
Olá bom dia Sr Edipo, conforme estamos conversando com o senhor pelo whatsapp sua mercadoria foi coletada em nossa empresa no dia 14/12/******* pela transportadora Rodoe. Infelizmente nosso estado de Santa Catarina sofreu com grandes volumes de chuvas, quedas de barragens e por dias nossas rodovias ficaram interditadas ocasionando diversos atrasos nas entregas. Assim que o senhor nos contatou relatando o atraso acionamos a transportadora sobre sua mercadoria. Infelizmente esse tipo de situação foge do nosso controle e ficamos a mercê de terceiros. Mas para que o senhor não saísse prejudicado conforme lhe informamos via atendimento pelo whatsapp estamos reenviando o produto pelos correios e o senhor pode acompanhar o rastreamento pelo número que lhe foi enviado também no whatsapp. Lamentamos que o senhor tenha sentido que tratamos seu pedido com descaso, desde o momento em que o senhor nos contatou estamos buscando a melhor solução.
Ficamos a disposição
Att Reposicaoonline*******