Atraso na entrega e informações inconsistentes sobre o pedido

Efetuei uma compra desta empresa pelo site do Kabum.

Simplesmente mudaram a data de entrega informada pelo site.

Para piorar, a informação de que o produto foi enviado para a transportadora, me fez ligar para eles, e a transportadora informou que o pedido não existe.

O Kabum me informou que não pode fazer nada, e tem que usar o chat do vendedor, o qual diz que retorna em 2 dias úteis.

Total absurdo.