Atraso na entrega e informações inconsistentes sobre o pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2025 às 13:50

ID: 222602243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra desta empresa pelo site do Kabum.
Simplesmente mudaram a data de entrega informada pelo site.
Para piorar, a informação de que o produto foi enviado para a transportadora, me fez ligar para eles, e a transportadora informou que o pedido não existe.
O Kabum me informou que não pode fazer nada, e tem que usar o chat do vendedor, o qual diz que retorna em 2 dias úteis.
Total absurdo.

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 11:13

Bom dia, foi resolvido.

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 12:13

Demorado, mas resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6