Nã recebia passagem e não me devolveram o dinheiro

No dia 6/08/******* adiquiri uma passagem aérea com a empresa Viva Viagens e Turismo PB incrita sob CNPJ 21.*******.*******/*******07 de Naede Rodrigues Da Silva, de endereço *******

Sala 02,CENTRO, BAYEUX - PB, **************, conforme informaçoes do site de receita federal confirmados na pagina do Instagran VivaTurismo PB. a empresa só me enviou por whatsap minha reserva de passagem 11 dias após no dia 19/08/*******, após varias pedidos e inclusive ameças de desfazer o negócio. 24 horas depois confirmei a exitencia da resrva em meu aplicativo da compania aérea. No Dia 15 novembro fui até uma agencia de passagem da própria compania aérea pois em virtude de ter outra viagem marcada para a mesma data preciva ver se haveria uma possibilidade de alguma forma não perder o vôo. qual não foi minha surpresa quando me informaram que não havia nenhuma reserva em meu nome. Imediatamente entrei em contato com o meu contato junto a VIVA turismo que me informou que iria resolver. No dia nove de dezembro de ******* através de email, após dias de debates e discussão não resoluçao por parte da empresa, desfis a compra. E hoje após ultimo contato no dia 10/01, sem respostas ainda não recebi meu dinheiro, ou qualquer feedback sobre a devolução de meu dinheiro que diga-se de passagem foi pago para a empresa em nome seu proprietário e portanto não depende da compania Aérea. Ou seja fui [Editado pelo Reclame Aqui] em quase R$ 7.*******,00.