Resolvido

Escolhi contratar um plano da São Cristóvão Saúde pela represent corretora após pesquisar bastante,

Represent Corretora

cidade: Comendador Levy Gasparian

O que aconteceu

Escolhi contratar um plano da São Cristóvão Saúde pela represent corretora após pesquisar bastante, justamente porque a proposta era de um serviço com acompanhamento diferenciado, não apenas a intermediação pura e simples. O prazo de implantação que me foi informado no momento da contratação já passou faz duas semanas, e até agora o plano não está operacional.Nesse tempo, busquei atualização mais de uma vez e as respostas foram sempre vagas: "está em análise", "aguardando retorno da São Cristóvão", "já acionamos o setor responsável". Não recebi um único posicionamento com data concreta, com nome de responsável ou com qualquer indicativo real de quando isso se resolve.O que me frustra não é só o atraso em si, mas a ausência completa de transparência se houve algum problema no processo junto à São Cristóvão Saúde, eu gostaria de saber qual é, porque sou capaz de compreender uma dificuldade se ela for explicada com honestidade. Se essa situação não tiver uma resposta com prazo definido nos próximos dias, vou formalizar a solicitação de cancelamento sem ônus, com base no descumprimento do prazo acordado no contrato, e registrarei tudo aqui para que outros consumidores possam avaliar com mais informação antes de contratar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Represent Corretora respondeu

    11/09/2026 às 18:32

    Olá!

    Lamentamos sinceramente o transtorno e a experiência relatada, principalmente em razão do prazo inicialmente informado para conclusão da implantação do plano.

    Nossa equipe entrará em contato pelos canais informados para verificar todos os detalhes da contratação e entender junto à São Cristóvão Saúde o motivo pelo qual o processo ainda não foi concluído, bem como buscar um posicionamento mais objetivo sobre a situação atual da proposta.

    A Represent Corretora realizará as tratativas necessárias junto à operadora e acompanhará o caso até sua conclusão, mantendo você informado sobre as atualizações e orientando sobre os próximos passos.

    Permanecemos à disposição também por meio da nossa Ouvidoria, pelo telefone 0800 880 0101, para acompanhamento e suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Represent Corretora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Confesso que me surpreendi com a agilidade após o meu contato aqui. Eles identificaram o entrave burocrático na São Cristóvão e resolveram tudo em dois dias. Sugiro apenas que melhorem a comunicação proativa antes do cliente precisar reclamar. Espero não ter mais problemas no futuro.