Resolvido

No final de abril, ao tentar realizar exames solicitados pelo meu médico em um laboratório que const

Represent Corretora

cidade: Aragarças

O que aconteceu

No final de abril, ao tentar realizar exames solicitados pelo meu médico em um laboratório que constava expressamente na listagem de prestadores da Amil disponibilizada no momento da contratação feita pela represent corretora, fui informado presencialmente pela unidade que o credenciamento havia sido encerrado há algumas semanas.Ou seja, o laboratório já não fazia parte da rede havia algum tempo, enquanto o material que recebi da corretora ainda o listava como disponível. Tenho em mãos o documento impresso com a relação de prestadores, datado do período da contratação, e também o print da relação da rede tirado no mesmo dia em que fui ao laboratório, onde o estabelecimento ainda aparecia como ativo. Entrei em contato com a represent corretora para entender como isso aconteceu e quais seriam as alternativas da Amil na mesma região, e até o momento não recebi uma resposta formal com a nova lista atualizada nem uma explicação sobre o processo de comunicação de descredenciamentos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Represent Corretora respondeu

    11/09/2026 às 18:31

    Olá!

    Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido e entendemos a insatisfação gerada pela divergência entre as informações disponibilizadas sobre a rede credenciada e a situação encontrada diretamente no laboratório.

    Nossa equipe entrará em contato pelos canais informados para entender todos os detalhes do ocorrido e verificar junto à Amil a situação do laboratório mencionado, incluindo as informações disponibilizadas sobre a rede credenciada no período e as alternativas atualmente disponíveis na região.

    A Represent Corretora realizará as tratativas necessárias junto à operadora e acompanhará o caso até sua conclusão, mantendo você informado sobre as atualizações e orientando sobre as opções disponíveis para atendimento.

    Permanecemos à disposição também por meio da nossa Ouvidoria, pelo telefone 0800 880 0101, para acompanhamento e suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Represent Corretora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A Represent Corretora esclareceu a divergência na rede credenciada apresentada em abril. A comunicação via ouvidoria permitiu a regularização das informações prestadas pela operadora Amil. Continuarei acompanhando os próximos atendimentos e a atualização do guia.