No último Dia das Mães resolvi levar minha mãe a um hospital que sempre utilizamos e que constava no
Resolvido
Anamã - AM
26/08/2026 às 09:00
ID: 257409461
No último Dia das Mães resolvi levar minha mãe a um hospital que sempre utilizamos e que constava normalmente na rede do nosso plano da Unihosp quando pesquisei semanas antes. NAo chegarmos lá, a recepção informou que aquele convênio não era mais aceito na unidade, pois o credenciamento havia sido encerrado. Fiquei sem entender, porque nenhuma comunicação chegou até mim nem e-mail, nem mensagem, nada e as informações que eu tinha ainda mostravam o hospital como disponível naquele momento.Tivemos que sair de lá, procurar outra unidade em um dia em que tudo funciona pela metade, e minha mãe ficou sem o atendimento que precisava naquela tarde.Registro essa ocorrência esperando que a represent corretora consiga junto à Unihosp atualizar as informações da rede credenciada e me oriente sobre como proceder nesses casos, porque chega uma hora em que "descredenciamento sem aviso" deixa de ser um detalhe administrativo e vira um problema real de saúde.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 18:53
Olá!
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido, principalmente por se tratar de uma situação envolvendo a necessidade de atendimento da sua mãe e pela falta de uma comunicação prévia sobre a alteração na rede credenciada.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais informados para entender todos os detalhes do ocorrido e verificar junto à Unihosp a situação do hospital mencionado, bem como as informações atualmente disponíveis sobre a rede credenciada.
A Represent Corretora realizará as tratativas necessárias junto à operadora e acompanhará o caso até sua conclusão, mantendo você informado sobre as atualizações e orientando sobre como proceder diante de situações como essa.
Permanecemos à disposição também por meio da nossa Ouvidoria, pelo telefone 0800 880 0101, para acompanhamento e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Represent Corretora
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:02
A Represent Corretora intercedeu prontamente junto à operadora para regularizar as divergências informativas! A equipe demonstrou seriedade na gestão dos dados da rede credenciada! Houve clareza na condução do pleito! Voltarei a utilizar os seus serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10